Les outils numériques tels que les ERP, GMAO ou encore GPAO jouent un rôle central dans l'entreprise, impliquent tous les services et font partie des outils de travail quotidien de nombreux employés. Ils ne font pour autant pas l’unanimité et pour cause :
Pour éviter les sous-utilisations (ou mauvaises utilisations) fréquentes qui en résultent, il est essentiel de choisir une solution performante mais surtout ergonomique.
On observe que la plupart des logiciels à destination d’opérations industrielles sont soit :
Des secteurs d’activité tels que l’industrie ou encore le BTP sont des milieux de travail complexes qui nécessitent une gestion efficace de la production, une coordination d'équipe, une surveillance de l'avancement des projets et de l’état des ressources de l'entreprise. Pour améliorer la productivité et la rentabilité des opérations, il est primordial de choisir un outil suffisamment ergonomique pour vous permettre d’atteindre ces objectifs.
Plus votre interface sera ergonomique, plus vous pourrez tirer profit des fonctionnalités de vos outils pour vous permettre de mieux gérer le temps, les tâches, la communication avec vos équipes, surveiller les performances voire même réduire les risques d'accidents sur les lieux de travail.
Pourquoi l'ergonomie est-elle un facteur clé pour le succès de vos logiciels ?
L'ergonomie n'est pas seulement associée à l'apparence des écrans de travail, mais est un aspect crucial dans les applications numériques. L'ergonomie vise à offrir des applications qui soient à la fois utiles et utilisables pour les utilisateurs.
Les applications ergonomiques doivent répondre aux besoins réels des utilisateurs :
être performantes dans la réalisation du travail ;
apporter de la mobilité et de la disponibilité ;
offrir une expérience agréable et facile à prendre en main ;
comprendre des fonctionnalités utiles et pertinentes par rapport à l’activité ;
intégrer des interfaces utilisateurs cohérentes ;
proposer des transitions d'écrans simples et une vue immédiate des informations importantes.
L'objectif de l'ergonomie est de simplifier le travail quotidien, de faciliter l'apprentissage, et de donner envie d'utiliser l'application. Améliorez l'expérience utilisateur en veillant à une ergonomie optimale pour votre ERP.
Quelques exemples d’utilisation qui nécessitent de l’ergonomie pour profiter pleinement de votre outil et gagner en productivité :
Gestion de production.
Gestion des stocks et des commandes.
Gestion et suivi du matériel.
Communication en temps réel entre les équipes.
Suivi des performances.
Réduction des risques liés aux habilitations des collaborateurs.
Mobilité et ergonomie : un duo gagnant
De plus en plus d’ERP intègrent des interfaces mobiles disponibles notamment sur les smartphones afin de s'adapter au mieux à des activités qui tendent vers toujours plus de flexibilité. Nombreux sont également les collaborateurs disposant d’un smartphone et qui ont pris l’habitude de s’en servir que ce soit dans un cadre professionnel ou privé.
L’interface mobile devient donc un pré-requis pour les logiciels d’entreprise car en parfaite adéquation avec les évolutions techniques et usages de ces dernières années. La mobilité de votre ERP devient alors un élément-clé dans le choix de cette outil. Si celui-ci est orienté mobilité il pourra s’avérer très efficace pour vous permettre un gain de productivité. Voici d’ailleurs une liste (non-exhaustive) de situations où la mobilité peut renforcer les gains apportés par l’ergonomie de votre ERP :
consulter ses stocks en temps réel lors d’une intervention chez vos clients ;
permettre à des techniciens sur chantier de mettre à jour des données en temps réel ;
réaliser des entrées/sorties de stocks directement via un smartphone.
Améliorer l'adhésion de l'utilisateur pour un logiciel ERP réussi
Lorsque l’on envisage le remplacement d’un logiciel ou pour une première implémentation il est essentiel de considérer l’adoption de cette solution et la résistance au changement qui peut intervenir à ce moment.
Au quotidien, chaque utilisateur et chaque service sont concernés par l’utilisation du logiciel. Leur rôle est crucial et leur implication permettra d’assurer la performance et le bon fonctionnement du logiciel mis en place.
Préparer, former ses équipes et impliquer l’ensemble des parties prenantes dans le processus de déploiement de votre solution est primordiale pour apaiser la résistance au changement. De plus, il sera important de s’assurer que les utilisateurs perçoivent et comprennent la valeur ajoutée de ce nouvel outil dans leur quotidien.
L'appropriation et l'adhésion des utilisateurs sont donc fondamentales pour le succès de l'entreprise avec un logiciel ERP et cela passe par un logiciel ergonomique.
La simplicité au service de la performance
Des fonctionnalités performantes peuvent ne pas apporter les résultats escomptés si elles sont difficiles à utiliser. En effet, “complet” rime encore trop souvent avec “complexe”. L'ergonomie est alors un moyen d'assurer l'accessibilité des processus complexes pour le plus grand nombre d'utilisateurs, peu importe leur profil.
En créant des applications qui suivent une logique compréhensible pour les utilisateurs, en les guidant à travers les étapes nécessaires pour accomplir leur travail, nous pouvons offrir un environnement de travail confortable qui profite à l'utilisateur et à l'entreprise.
En plus des gains de temps, une adhésion des utilisateurs garantit une utilisation complète des fonctionnalités du logiciel, évite la gestion incomplète via des outils externes, et assure que ce dernier soit correctement tenu et mis à jour.
L'ergonomie du logiciel ERP est un élément-clé pour sa performance, en contribuant à l'appropriation, à l'adhésion et à la fidélité des utilisateurs. En somme, plus votre outil sera ergonomique, meilleure en sera son utilisation et par conséquent plus vous serez susceptible de gagner en productivité.
En bref…
Essentielle mais pourtant très souvent mise au rang d’option, l’ergonomie est un atout pour votre ERP.
Dans une industrie qui se numérise de plus en plus et où une multitude de logiciels font partie du quotidien de l'entreprise, la facilité de prise en main doit être mise au même plan que les fonctionnalités complexes que requiert votre activité.
En proposant des solutions simples, aux interfaces intuitives à vos collaborateurs, leur utilisation n’en sera que meilleure.
Exploiter le plein potentiel de votre outil en faisant le choix de l’ergonomie vous permettra d’atteindre une efficacité optimale dans l’utilisation de votre ERP et d’ainsi gagner en productivité.